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阿里高德地圖技術方案落地香港 的士服務滿意度提升80%
推薦 27 利好 36 利淡 11 滙港資訊
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<匯港通訊> 香港的士行業正迎來服務口碑的顯著轉變。高德地圖的數據顯示,自去年技術方案落地以來,乘客對香港的士服務滿意度大幅提升了近80%。 面對持續增長的線上叫車需求,香港的士企業近年積極推動服務升級。自去年初起,多家本土的士品牌陸續與阿里巴巴(09988)旗下高德地圖達成合作,應用其提供的技術方案,一方面實現對的士車隊的數字化管理,通過在線服務評價系統,將司機服務質量量化,形成「好服務就有好收入」的正面激勵機制;另一方面,承接高德地圖上廣泛的出行需求,有效解决了傳統車行線上獲客難的痛點。 平台的技術方案持續升級。早前,高德推出「車費保鑣」,通過多維度的費用異常識別模型,有效避免了兜路行為;「行程保鑣」則基於即時路况,動態優化匹配效率,讓乘客平均上車時間縮短35%;同步應用的「智能護航方案」既保障乘客無需為非自身原因的訂單取消付費,讓乘客不錯付每一分錢,也為非司機責任取消的訂單提供空駛補償,確保司機每程付出皆有回報。 目前,「幫到你出行」、「好的出行」、「高呼叫的」、「捷運紅綠的」等多家香港本地車行均已和高德地圖展開合作,並可使用平台技術方案。 #阿里高德地圖 (BC)新聞來源 (不包括新聞圖片): 滙港資訊 |
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