<汇港通讯> 汇丰私人银行宣布，为前线服务客户的雇员、投资顾问及产品专员推出以生成式人工智能(GenAI)推动的生态系统「Wealth Intelligence」，藉以为客户提供优质的市场见解及个人化投资策略。
「Wealth Intelligence」是由汇丰内部开发人员建立的独家人工智能生态系统，由OpenAI的大型语言模型(LLM)推动。此平台是为分析及概述汇丰的研究报告及外界的新闻讯息而设，现时包含超过10,000 个资料来源。
汇丰私人银行的前线员工可透过「Wealth Intelligence」方便快捷地阅览由屡获殊荣的汇丰投资总监办公室发表的各项投资及市场研究报告。在汇丰的开放产品平台上，大量的第三方产品资讯亦将逐步整合至此生态系统的知识库存。
展望下一阶段，「Wealth Intelligence」将具有挑选及配套合适产品的功能，让汇丰的财富管理团队与客户讨论投资选项及作出资产分配建议时更得心应手。
汇丰环球私人银行署任行政总裁Gabriel Castello表示，客户关系对每个私人银行家都至关重要。金融市场瞬息万变，该行明白私人银行客户对适时、可靠及个人化的投资意见有极高的期望。凭藉该行机构深厚的知识及经验，该行的财富管理团队现在能善用此人工智能功能，腾出更多时间以照料客户独特的投资目标及优化投资组合的需求。
相继在香港及新加坡推出後，「Wealth Intelligence」系统将会扩展至更多市场。汇丰财富管理及金融服务方案部董事总经理查婉雅(Lavanya Chari)指出，采用人工智能是该行大规模提升客户体验的核心策略之一。透过善用人工智能的分析能力及传送数据的速度，该行持续提升财富管理人员的技能、改进工作及客户服务的流程，从而支援客户以更完善的资讯作出决策，以实现他们的投资目标。 (LF)
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